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中国银行ATM机出故障“吞”掉客户存款

      日前,景德镇市民张先生向本报热线反映称,上星期五(8月15日)下午3点他在位于十八桥的一家中国银行自助ATM机网点内存款时,7300元现金被ATM机“吞”下。银行工作人员之前答复18、19日会将钱退回,但至今未得到解决。

      “我带了两万元的现金去存,第一笔和第二笔存款都成功了,等到存第三笔7300元时,就发生了‘吞钱’现象。”张先生称,当时存款时因为ATM机出现故障,将正在进行存款运作的7300元现金给“吞”了进去,并立即自动退卡,导致现金没有存进银行卡内。

      “我当时拨打了中国银行95566客服电话,客服叫我找中国银行景德镇分行的工作人员,可是我拨打分行的电话时却无人接听。然后我在百度上找到了电话,打过去得知是竟成支行。竟成支行的人说十八桥ATM机自助网点归沃尔玛对面的中国银行支行管理。”张先生表示,经过多方辗转,其好不容易在沃尔玛对面的中国银行网点内要到了负责ATM机管理的肖经理的电话。

      张先生表示,在他打电话给肖经理反映情况后,肖经理答应在本月18、19日将钱退回。“19日,我又打了电话给肖经理,他说钱已经查到了,会转给我,可是到现在都没有转来。”

      张先生疑问:“我的钱,究竟何时能够退回?”

      昨日下午,记者联系上了中国银行景德镇分行计划财会部负责管理ATM机的肖国俊。肖国俊称:“张先生当时存款的ATM机发生了故障,目前已派工作人员前去修理。而至于张先生被‘吞’的7300元现金,也已经查到了存款记录。今天,我们将派人对ATM机进行清机,清机结束后,将会把钱退回给张先生。”