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珠山地税:两个规范获纳税人四个“赞”

      江西网络广播电视台12月23日景德镇讯(昕蕊)“两个规范实施后,涉税事项更清晰了,税收管理更高效了,业务办理更顺畅了,纳税服务更贴心了。”近日,前来珠山地税办理业务的个体户王先生,一口气说了四个“赞”。

      今年以来,珠山地税为认真落实总局《全国纳税服务规范(2.0版)》和《全国税收征管规范(1.0版)》,该局结合深化征管改革、金税三期上线和“三严三实”专题教育,在优化纳税服务方面大胆尝试、积极采取措施,实现了征管与服务“两个质效”双提升的目标。

      一是加大培训力度。该局通过开展全员集中培训及自学等多种形式,让全体干部职工全面熟悉掌握“两个规范”的具体内容,全面落实服务纳税人“最后一公里”的各项政策措施。二是明确责任分工。区局结合实际及时制定了“两个规范”推行工作方案,明确了任务分解以及分项应急预案,强化组织协调、推行实施和跟踪反馈等各项工作,以保障推行工作的有效运行,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制。三是“互动式”沟通。运行更加顺畅。建立办税服务现场协调机制,对纳税人反馈和业务受理中出现的问题,采用无障碍通道方式,第一时间进行协调和处理,最大化减轻纳税人压力和基层工作负担。四是加强绩效考核。将《规范》落实情况纳入正在开展的绩效管理范围,量化执行情况,制定相应的绩效考核指标,加强指导督查,强化综合分析。五是收集纳税人的意见和建议,广泛征求意见。认真归结整理,指导纳税服务工作,推动《规范》更好运行。