当前位置 >> 今视网 >> 景德镇频道 >> 时政新闻

景德镇:去修摔坏的屏幕才发现手机曾有返厂纪录

    来源:瓷都晚报 作者:王澄 2015-06-18 15:22:00 编辑:黄益华

      近日,景德镇市市民汪女士有点闹心,刚买了两个月的iPhone6plus不慎掉在地上摔碎了手机屏幕,拿到苹果售后又发现手机已经存在返厂纪录,这到底是怎么回事呢?

      汪女士介绍,其苹果手机是4月1日在某手机城购买的。6月8日,手机不慎掉在地上摔碎了屏幕。之后在苹果售后维修时得知,这台手机之前存在一条返厂纪录。同时,她还发现手机外壳上的IMEI(串号)与发票上的对不上,但与保修卡上的IMEI是一样的,这让她怀疑自己购买的是一台翻新机。

      对于这个问题,手机城相关负责人聂女士表示,汪女士购买的苹果手机并非翻新机,而是一台换新机。有些苹果手机开箱时存在问题会立马退返给厂家,厂家检测与发回新机的流程要十余天,为了方便消费者,手机城会先将其他苹果新机给消费者,十天后发回的新机被称为换新机。她称,换新机也是全新的手机,并非旧手机更换零件。

      对此,汪女士表示,让她感到气愤的是,在购机时手机城的店员并未告知她,购买的是一台换新机,这让她觉得自己受到了欺骗,如果不是手机屏幕摔坏拿到售后修理,她到现在还被蒙在鼓里。她希望手机城方面能给出一个合理的说法。

      6月16日下午,在记者介入后,手机城相关负责人表示,可以给汪女士换一台新机,但由于汪女士的手机屏幕破裂属于人为原因造成,换屏幕的费用由手机城与汪女士各付一半。

      对于手机城方面提出的处理办法,汪女士并不同意。